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Quelles sont nos conditions générales?

 

1. La participation au Lady Aida Casino est à votre seul choix, discrétion et risque.
2. Vous êtes seul responsable de déterminer si la participation est légale dans votre pays.
3. Les jeux d'argent sur Internet peuvent être illégaux dans la juridiction/le pays dans lequel vous vous trouvez ou êtes domicilié. Lady Aida Casino n'a pas l'intention de vous permettre d'enfreindre une loi applicable. Vous êtes responsable de toutes les activités de jeu et vous devez également vous assurer que vous n'enfreignez aucune loi ou statut interdisant les jeux d'argent en ligne. Avant de vous fier à toute information contenue sur le site Web, vous devez consulter les règles en vigueur dans votre juridiction. Dans toute la mesure permise par la loi, Lady Aida Casino décline toute responsabilité pour toute utilisation du site Web, que le service soit modéré ou non. Vous êtes seul responsable de déterminer si la participation au casino Lady Aida est légale dans votre pays.
4. Il est interdit aux résidents des pays suivants d'utiliser les services de ce site Web : Antilles néerlandaises, Curaçao, Hong Kong, Israël, France, Chypre, Estonie, Bulgarie et Espagne. Le Casino se réserve le droit de modifier la liste des pays dans lesquels il n'ouvre pas de comptes ou n'effectue pas de paris ou de transactions financières de temps à autre, à sa seule discrétion.
5. Tous les candidats doivent avoir plus de 18 ans pour créer un compte. En plus de ce qui précède, vous ne pouvez participer que si vous avez l'âge légal pour consommer de l'alcool dans votre pays. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre âge et de suspendre votre compte en attendant une documentation satisfaisante.
6. Nous ne garantissons pas la légalité de votre participation en vertu des lois de votre juridiction.
7. Nous avons le droit de vous demander une preuve de votre identité et de votre âge comme condition de participation. Toutes les informations fournies lors de l'inscription doivent être correctes et complètes à tous égards.
8. Vous ne pouvez pas ouvrir et maintenir plus d'un compte à la fois. Tous les gains sont annulés pour les joueurs ayant plus d'un compte actif. Lady Aida Casino n'autorise qu'un seul compte par ordinateur, foyer, adresse e-mail, adresse IP.
9. Nous pouvons imposer des restrictions ou des conditions que nous, à notre seule discrétion, jugeons appropriées à toute personne ouvrant ou tentant d'ouvrir des comptes avec Lady Aida Casino lorsque ces comptes proviennent d'environnements où Computer, ou le l'environnement est partagé.
10. Toutes les offres de joueur sont limitées à une offre par personne, famille, adresse de ménage, adresse e-mail, numéro de téléphone, carte de débit/crédit et ordinateur partagé, par ex. B. école, bibliothèque publique ou lieu de travail. Toutes les offres sont destinées aux joueurs récréatifs et nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter l'éligibilité des joueurs à participer à toute promotion. Nous nous réservons le droit de retirer la disponibilité de tout ou partie des offres à tout joueur ou groupe de joueurs.
11. Nous nous réservons le droit de réclamer tous les bonus/paris gratuits accordés et tous les gains accumulés s'il s'avère que les joueurs falsifient ou abusent de tout aspect d'une promotion. Lorsqu'il existe des preuves d'une série de paris placés par un joueur ou un groupe de joueurs qui, en raison de l'augmentation des paiements via des offres promotionnelles, entraînent des gains garantis pour le joueur quel que soit le résultat. Nous nous réservons également le droit d'exiger de tout joueur qu'il fournisse une documentation suffisante pour nous permettre, à notre seule discrétion, de vérifier l'identité du joueur avant de créditer tout bonus, pari gratuit ou offre sur son compte.
12. En vous inscrivant, vous êtes réputé avoir accepté et compris toutes les règles et conditions affichées sur le site Web. Nous encourageons tous les membres à imprimer (ou à enregistrer dans un fichier) tous les enregistrements de transaction, les règles du jeu, les politiques d'annulation et les politiques de retrait.
13. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, le nom du titulaire de la carte DOIT correspondre au nom utilisé lors de l'inscription sur le site Web. Si ce n'est pas le cas, le compte peut être bloqué. Si un compte est suspendu, veuillez contacter le service client pour plus de détails sur notre processus de vérification. Tous les retraits effectués par virement bancaire ne sont payables qu'au nom utilisé lors de l'inscription sur le site. Si une carte de débit ou de crédit a été utilisée pour le dépôt, le nom doit correspondre au nom enregistré sur la carte.
14. Lady Aida Casino ne sera pas responsable des temps d'arrêt, des interruptions de serveur, des retards ou des perturbations techniques ou politiques du jeu. Nous ne serons pas responsables des actes ou omissions de votre fournisseur d'accès à Internet ou de tout tiers avec lequel vous avez contracté l'accès au serveur hébergeant le site Web. Le logiciel et les services sont fournis "tels quels" et Lady Aida Casino ne fait aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, quant à la qualité satisfaisante, l'adéquation à l'usage, l'exhaustivité ou l'exactitude du logiciel/services ou les violations des lois et règlements applicables. L'INTÉGRALITÉ DES RISQUES LIÉS À L'UTILISATION, À LA QUALITÉ ET AUX PERFORMANCES DU LOGICIEL/SERVICES EST ASSUMÉE À VOUS.
15. Nous ne serons pas responsables de tout dysfonctionnement informatique, service de télécommunications ou panne de connexion Internet, ou de votre tentative de participer aux Jeux par une méthode, un moyen ou un moyen non prévu par nous. Vous êtes seul responsable de tout équipement et service de télécommunication que vous utilisez pour participer au casino Lady Aida.
16. Lady Aida Casino ne garantit pas que le logiciel ou les services répondront à vos besoins, seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou sans erreur, que les défauts seront corrigés, ou que le logiciel ou le serveur qui produit ils sont disponibles, sont exempts de virus ou de bogues, ou garantissent la pleine fonctionnalité, l'exactitude et la fiabilité du Logiciel ou des Services en termes de résultats ou d'exactitude des informations reçues de votre part. En cas de défaillance du système ou des communications liées à la génération de numéros aléatoires, au règlement des paris ou à tout autre élément du produit, nous ne serons pas responsables envers vous de cette défaillance et nous nous réservons le droit d'annuler tout pari placé sur le produit concerné.
17. Lady Aida Casino ne sera pas responsable de tout dommage ou perte allégué ou présumé avoir surgi du ou en relation avec le site Web ou les services ; Ceux-ci incluent, mais sans s'y limiter, les retards ou les interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les communications ou les pannes de ligne, l'utilisation abusive du site ou de son contenu par toute personne, ou les erreurs ou omissions dans le contenu.
18. En cas de divergence entre le résultat affiché sur votre logiciel et le logiciel serveur de Lady Aida Casino, le résultat affiché sur le logiciel serveur sera le résultat officiel et faisant autorité.
19. Le client est seul responsable de la confidentialité des détails de son compte (par exemple, identifiant et mot de passe), de toutes les actions effectuées à partir de son compte casino et de la déconnexion de son compte casino après chaque session de jeu.
20. Lady Aida Casino se réserve le droit d'annuler tout gain obtenu en raison de pannes ou de dysfonctionnements matériels/logiciels. Les joueurs abusant de ces bugs/dysfonctionnements peuvent voir leur compte fermé et perdre tous les dépôts et/ou gains. En cas de dysfonctionnement du système du site Web, tous les paris seront annulés. Lady Aida Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre, modifier, supprimer ou ajouter tout jeu ou logiciel sur le site Web avec effet immédiat et sans préavis. Lady Aida Casino ne sera pas responsable envers vous de toute perte que vous pourriez subir à la suite de toute modification ou modification, suspension ou interruption du Logiciel ou des Services, et vous n'aurez aucune réclamation contre >Lady Aida Casino à cet égard.
21. Il est de la seule responsabilité du joueur d'enregistrer et de déclarer toutes les taxes pertinentes sur les gains qui peuvent s'appliquer dans sa juridiction.
22. Le site Web, ses administrateurs, dirigeants, employés et actionnaires ne peuvent être tenus responsables de tout acte ou omission ou de toute publicité publiée par des annonceurs et des spécialistes du marketing tiers.
23. Lady Aida Casino peut, de temps à autre, proposer certaines promotions, tournois et programmes de cashback qui peuvent avoir des termes et conditions et des règles distincts. Tout bonus gratuit crédité sur votre compte doit être utilisé conformément à ces termes et conditions. Si les exigences de mise pour l'argent bonus ou le crédit gratuit ne sont pas spécifiquement énoncées dans les offres promotionnelles, les règles sont disponibles sur le site Web de Lady Aida Casino.
24. Lady Aida Casino peut, sans préavis, amender, changer, supprimer, ajouter ou amender ces Règles, Termes et Conditions, les Règles Promotionnelles ou Spécifiques au Concours, Termes et Conditions ou Jouer à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web et vous serez lié par ces modifications. Vous acceptez de revoir périodiquement ces règles, conditions générales, règles spécifiques à la promotion ou au concours, conditions générales et règles du jeu pour déterminer si des modifications ont été apportées.
25. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'exclure tout joueur de la participation à toute promotion. Les promotions sont limitées dans le temps et nous nous réservons le droit de mettre fin à toute promotion à tout moment sans préavis. Si des bonus restent inutilisés, ce bonus et tous les gains générés par ces bonus et points de fidélité dépensés expireront après 6 mois à compter de la date d'émission. Cela se fera à notre seule discrétion, même si nous avons satisfait aux exigences de jeu pour ces bonus.
26. Si vous ne souhaitez pas qu'un bonus ait été déposé sur votre compte, vous avez le droit de demander une rétrofacturation de votre compte à condition qu'aucune mise en jeu du bonus, du dépôt initial et/ou de l'enregistrement associé n'ait eu lieu. en prime. Vous pouvez le faire en contactant le support client par e-mail ou par chat en direct. Si une partie du bonus a été utilisée, le bonus ne peut pas être retiré de votre compte (ni par un retrait, ni par une demande au personnel d'assistance) tant que l'exigence de mise associée au bonus n'a pas été remplie.
27. Avant que tout retrait ne soit traité, votre jeu sera vérifié pour des schémas de jeu irréguliers. Dans l'intérêt du jeu équitable, même, les paris à marge nulle ou faible ou les paris de couverture sont considérés comme un jeu irrégulier. D'autres exemples de comportement de jeu irrégulier incluent, mais sans s'y limiter, le fait de placer des paris uniques égaux ou supérieurs à 30 % ou plus de la valeur du bonus crédité sur le compte en attendant les conditions de mise de ce bonus. Aux fins de cette règle, un pari est défini comme un tour de roulette ou la main distribuée du croupier dans n'importe quel jeu de table ou une donne dans n'importe quel jeu de vidéo ou de power poker (cela inclut les jeux multi-mains/jeu a). Tout pari double ou risqué est considéré comme un nouveau pari. Doit-on présumer qu'un jeu irrégulier a eu lieu? Lady Aida Casino se réserve le droit de suspendre les retraits et/ou de confisquer tout gain.
28. Lady Aida Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer quelle activité constitue un "jeu irrégulier" et de retenir les paiements en cas de jeu irrégulier.
29. Dans le cas où Lady Aida Casino estime que vous abusez ou tentez d'abuser d'un bonus, d'un pari gratuit ou d'une autre promotion, que vous présentez un comportement de pari irrégulier ou que vous êtes susceptible d'être abusé ou de ne pas bénéficier de Si vous déviez de toute politique de jeu adoptée par nous, le Casino peut, à sa seule discrétion, refuser, retenir ou retirer tout bonus ou promotion de votre part, suspendre toute politique, temporairement ou définitivement, ou suspendre votre accès aux Services et /ou votre compte Bloquer l'accès. Dans de telles circonstances, nous ne sommes pas tenus de rembourser les fonds détenus sur vos comptes autres que les montants de dépôt d'origine.
30. La mise maximale en jouant activement via un bonus est fixée à 10 GBP. Le non-respect de cette condition peut entraîner la perte de tout gain.
31. Nous n'avons aucune obligation de rembourser un acompte. Dans les cas où nous remboursons un acompte, nous nous réservons le droit de facturer des frais de remboursement de 5 % du montant du remboursement, avec un minimum de 5 GBP.

 

Paiements

 

32. Lady Aida Casino se réserve le droit de vous demander des documents de vérification lors de l'inscription et/ou avant de traiter toute transaction financière. Ceux-ci incluent, entre autres :
A. Copie d'une pièce d'identité avec photo telle qu'un passeport ou un permis de conduire
B. Documents confirmant la résidence, par ex. B. un relevé bancaire ou une facture de services publics, qui ne doit pas dater de plus de 3 mois
C. Preuve de propriété pour chaque mode de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds (le cas échéant)
D. L'examen et la vérification de vos documents peuvent prendre jusqu'à 48 heures
33. Il est de la responsabilité du titulaire de carte de conserver des copies des relevés de transaction et des politiques et règles du site Web. Il est également de la responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois sur les jeux d'argent en ligne dans son pays de résidence.
34. Tous les retraits effectués par virement bancaire sont payables uniquement au nom utilisé lors de l'inscription sur le site. Si une carte de débit ou de crédit a été utilisée pour le dépôt, le nom doit correspondre au nom enregistré sur la carte. Des frais peuvent s'appliquer aux retraits. Le retrait de fonds jusqu'au montant du dépôt doit être effectué en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le dépôt. Veuillez noter qu'il peut y avoir un léger retard dans les retraits en raison de notre processus de vérification d'identité.
35. Pendant le temps de traitement, qui est de 4 jours dans la plupart des cas (pas de traitement de retrait le week-end), le retrait est en attente et est accessible au joueur via le caissier et peut être annulé.
36. La période de traitement commence une fois qu'une vérification complète de l'identité du joueur a été effectuée. Pour ce faire, il sera demandé au joueur de soumettre les documents suivants :
A. Copie d'une pièce d'identité avec photo telle qu'un passeport ou un permis de conduire
B. Documents confirmant la résidence, par ex. B. un relevé bancaire ou une facture de services publics, qui ne doit pas dater de plus de 3 mois
C. Preuve de propriété pour chaque mode de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds (le cas échéant)
D. Document de vérification de carte de crédit signé par le joueur
37. Un maximum de 3,000 GBP par semaine sera autorisé en gains générés par l'utilisation de bonus (promotionnels ou autres). Tous les soldes restants seront envoyés dans les semaines suivantes jusqu'à ce que le paiement soit payé en totalité. Cette limite peut varier en fonction du statut et du niveau VIP du joueur ou d'un commun accord avec l'agent VIP du joueur. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la collecte des gains, veuillez nous envoyer un e-mail directement.
38. Les retraits par virement bancaire peuvent entraîner des frais de traitement pouvant aller jusqu'à 60 GBP.
39. Dans certains cas, lors du retrait, les retraits sont renvoyés au processeur qui a effectué les dépôts. Bien que le joueur puisse choisir une méthode de retrait préférée, nous nous réservons le droit de prendre la décision finale quant à la méthode de retrait qui sera utilisée pour recevoir les paiements.
40. Un seul retrait en attente est autorisé à la fois.
41. En acceptant ces Termes et Conditions, vous comprenez qu'il existe un risque de perdre de l'argent lorsque vous pariez sur le Site Web et que vous assumez l'entière responsabilité d'une telle perte. Vous convenez que l'utilisation du site Web est à votre seule discrétion, discrétion et risque. Vous n'aurez aucune réclamation contre le Casino ou tout partenaire de marque blanche ou leurs administrateurs, dirigeants ou employés respectifs en relation avec vos pertes.
42. Ces règles et conditions générales peuvent être traduites dans de nombreuses langues différentes. En cas de divergence dans la signification et l'interprétation de toute disposition de ces Règles, Conditions entre la version en langue anglaise de ces Règles, Conditions et toute autre version linguistique de ces Règles, Conditions, la signification et l'interprétation des dispositions en langue anglaise version prévaudra.
43. Les joueurs peuvent retirer un maximum de 1,000 GBP dans les 30 jours pour les gains réalisés sans utiliser de bonus (bonus promotionnels ou autres). Les joueurs VIP peuvent demander une augmentation de cette limite après accord préalable avec le service VIP.
44. Tous les retraits sont effectués en EUR (€) équivalent à la devise de dépôt du joueur.
45. Nous pouvons ajuster le montant maximum et minimum de fonds pouvant être déposés en une seule fois. Le dépôt minimum est de 25 GBP. Le premier dépôt maximum d'un joueur est de 100 GBP.
46. Le retrait minimum est de 100 GBP. Tout retrait d'un montant inférieur à 100 GBP sera rejeté, sauf indication contraire dans les conditions générales du bonus concernées.

 

Réclamations

 

47. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant les Services, la première étape doit être de contacter le Centre des plaintes à l'adresse [email protected] dès que possible, qui sera transmise au sein de notre équipe de service client si nécessaire jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.
48. ​​​​​​Si vous n'êtes toujours pas satisfait de l'une des solutions que nous vous proposons ou si nous n'avons pas répondu dans les 6 semaines, vous pouvez utiliser le service proposé par le système central de règlement des litiges en cliquant sur l'icône dans le pied de page du site Web.

 

Coordonnées

 

Cet accord est réputé signé et approuvé par la société exploitant le site https://cdk.ladyaida.com:3572/Lobby?SkinId=2 et le joueur

 

E-mail d'assistance : [email protected]

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